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au、メール障害でまだ「連絡先」に不具合を抱えているユーザーへKDDIが対処方法を追加公開

投稿日:2013年4月23日 更新日:

先日発生した「auメール障害」(4月17日~19日)の余波がまだまだ続いている。サーバーが復旧し障害自体はなくなったものの、「連絡先」の不具合はなおっていないようだ。


KDDIでは、4月23日「連絡先」の復旧方法をあらたに提供してます。19日にメールや連絡先の復旧方法を開示してましたが、今回の障害中に入力した「連絡先」については復旧されないユーザーが多数いる模様で、追加の普及方法を提供したものと思われます。

まだ「連絡先」を復旧できないユーザーへの対処方法

以前(19日)にKDDIが提示した方法は、
・新規に連絡先を1件追加する
という方法でしたが、これで復旧(同期)しない場合は、

●iOSのバージョンが6.0以降のお客様
連絡先>画面左上の「グループ」>◎Eメールの「Contacts」にチェックが入っていない場合は、チェックの上、「完了」をタップし連絡先を確認してください。
●iOSのバージョンが5.xのお客様
連絡先を開き、画面上部が「すべての連絡先」になっていない場合は、左上の「グループ」をタップし、「すべての連絡先」をタップし連絡先を確認してください。

上記を実行してもまだ復旧しない場合

今回提示された上記方法でも復旧しない場合は、バックアップからの復旧しなければならないそうです。
バックアップからの復旧については、ユーザーの状況により復旧方法が多岐にわたりますので、下記KDDIサイトをご覧ください。

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公開日:2013/04/23 カテゴリ:故障情報

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