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lineに問い合わせしたくなったら、「問題報告フォーム」!

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lineの不具合や質問がある場合には、どうしたらいいか? 問題報告フォームがあります。WEB上から簡単にLINEに問い合わせすることができます。

LINEトーク画面

問い合わせはWEB上から簡単送信

通常メーカへの問い合わせには、電話による問い合わせやメールによる送信がありますが、LINEへはWEB上にある「問題報告フォーム」を使用して問い合わせをおこないます。指定されたURLにアクセスし、必要項目を入力して送信ボタンを押すだけです。

問題報告フォームのURL

LINEへの問い合わせは、以下のURLにアクセスします。

https://contact.line.me/ja/

以下の2次元バーコードを、iphoneやAndroid端末をカメラ撮影しても可能です。

LINE_TOIAWASE_QRcodeiphone等のLINEアプリからは、ヘルプ画面からアクセスします。[ヘルプ][登録メールアドレスが無効な場合には?]とすすみ、ヘルプ文中の問題報告フォームをタップしても可能です。

登録メールアドレスが無効な場合には?

登録メールアドレスが無効な場合には?

 

問題報告フォームへの記入

フォームには、対象のサービス、報告のカテゴリーや詳細があり事前に用意した選択肢から選び、返信用のメールアドレスを記入するようになっています。以下のiphoneで表示した問題報告フォームの例を示します。
※使用するデバイスにより表示される項目は異なりますご注意ください。

問題報告フォームのレイアウト

 記入上の注意

記入する上では、わかりやすい文章を心がけることはもとより、問い合わせする内容の画像を事前に撮影し添付することも大事です。
※執筆時点では、iOS8の場合画像添付はできないとコメントされています。

問い合わせするからには、ぜひ回答がほしいところですが、場合によっては回答されない場合がありますのでご注意ください。

LINE関連リンク


 

 

 

 

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  1. 宮本直美 より:

    iphoneを5sから6sに、softbankからdocomoに乗り換えたのですが、1度目にバックアップでアプリが復元せず、ラインだけ急いでダウンロードし直しました。その時はうまく引き継げたのですが、その後、iphoneの復元に成功し、アプリが全部復元した途端、今度はlineだけ本人認証が出来なくなりました。どのようにしたら、また使えますか?
    引き継ぎはもうあきらめて初期化しないとだめですか?
    以前のアドレスはキャリアが変わっているため、使えません。上記アドレスに至急返信お願いいます。

    • 管理人 より:

      状況をあまり正確に把握できていないかもしれませんが、とりあえず、バックアップからLINEが復元できていることを前提にしますと、再度認証しなおせば復帰できる可能性があります。LINEの認証は、電話番号かもしくはFacebookアカウントのどちらでも可能ですので、再認証の際に電話番号でできない場合は、Facebookアカウントを利用して2段階認証させると良いでしょう。こちらのサイトを参考にしてみてください(http://appllio.com/line-transfer-and-restore-talk-history-completely)。

  2. 芳賀 一雄 より:

    ラインを一旦解約して新たに設定したい。過去のデータは消去してもやむ負えない
    機種変更前
     1台目 090-3xxxx-xxx8  スマホ 小生使用のものを妻がライン使用
     2台目 090-1xxxx-xxx9  ガラケ
       2台ともAUからbbiqスマホに変更(ドコモsimカード)
     2台ともスマホなので新規に小生と妻とで別々にライン使用希望(gmail経由)
     新規に2台分のラインを使用したいので設定手順を教えていただけないでしょうか。
     
      グーグルアドレス hxxxx@gmail.com

    • 管理人 より:

      遅くなってすみません。
      新たに設定とはどのようにしたいのでしょうか? 
      違うIDを再取得してやり直したいということでしょうか?

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