【トラブル】「承認と購入のリクエスト」が効かない

お父さんが一括してアプリの購入支払いをしている場合、「承認と購入のリクエスト」を使うと多いに手間が省けます。しかし表題のようにうまく機能しない場合もあります。こんな症状に悩んでいる場合は一読してください。

症状: 子供をファミリー共有して、アプリの購入制限したいが、アプリの購入時に「承認と購入のリクエスト」が通知されない
対象: iOS12
対処:

この場合チェックポイントは

チェックポイント1:ファミリー共有時,「承認と購入のリクエスト」のオプションがオンになっているか確認。

対処:ファミリー共有の管理者のiPhoneより、設定画面トップの自分の名前→ ファミリー共有→ 確認する子供の名前と表示し、以下のとおりオンになっているかどうか確認する。

承認と購入のリクエストオプションを確認

チェックポイント2:購入済みアイテムの再インストール時は、「承認と購入のリクエスト」が無効

対処

ファミリー共有すると購入済みのアイテムも家族で共有できます。子供のアカウントでも購入済みアイテムを再インストール出来ますが、この際、「承認と購入のリクエスト」は無効です。これに対処するには、ファミリー共有の管理者のiPhoneで、購入済みアイテムを非表示にしてしまいます。

App Store アプリ アップデート→ 右上の自分アカウントをクリック → 購入済みと進み、以下の画面のとおり設定します。

 

自分が購入したAppを選択(画面左)。次に非表示にしたいアプリ上で左へフリック(はじくような動作)し、右端に赤く表示された”非表示”をタップ(画面中)。指定したアプリは非表示になった(画面右)。

 

 

チェックポイント3:iTunes StoreやApp StoreのApple IDを確認。

対処:

iTunes StoreやApp Storeでは、コンテンツを購入する際に使うApple IDでサインインしていると思いますが、これが子供用に作成したアカウントでサインインしていなければなりません。もし、以前使っていた親のアカウントでサインインされていると「承認と購入のリクエスト」が通知されずに直接購入されてしまいます。子供用のApple IDでサインインし直してください。

※下記コメントにも同様のQAを記載しています。

この件でお問い合わせいただく際は、iPhoneの機種,iOSのバージョン,エラーの再現性,エラー時のメッセージの有無等をお知らせください。ただ単に動きません、リクエストが来ませんだけでは答えようがありません。

注意!

デフォルトで「承認と購入のリクエスト」はオンではない

アップルサポートによると13歳以下の子供をファミリー共有すると、デフォルトで「承認と購入のリクエスト」がオンになっているとのことですが、既に取得してある子供用のアカウントを別のファミリーグループに移動したところ、「承認と購入のリクエスト」がオフでした。ちょっと状況はアップルサポートと違うかも知れませんが、注意ですね。

アップルサポート、デフォルトでオンになる説明部分
出典:アップルサポート

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