ブラザープリンターエラー、「ドライバーをインストールしてください」

表題のとおりプリンターをインストールした際に、ちょっと手間取ったので解決策をメモ!
プリンタードライブは付属のCDROMから!
プリンタードライブは付属のCDROMから!

ドライバーをインストールしてください?

先日、我が家に新しいブラザーのプリンター「DCP-J982N」がやってきた。さっそく当方のWindows10のパソコンにもインストール。写真を印刷するために、”Brother Print&Scan”経由で印刷してみると、「ドライバーをインストールしてください」とエラー。なぜ?ドライバーは既にインストール済みだし、テスト印刷もできる。

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"Brother iPrint&Scanプログラムでエラーが..."を説明する図

Brother iPrint&Scanプログラムでエラーが…

 

初回インストール時と動作が違う

この現象は、ドライバーを再インストールした後に発生した。ドライバーソフトウェアは、ブラザーサポートページからダウンロードした最新版の「フルパッケージダウンロード【推奨】」を使用。現在のバージョンはH1だ。

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"ダウンロードしたソフトウェア"を説明する図

ダウンロードしたソフトウェア

このパッケージは実行すると、自身と同一のフォルダーにInstallという解凍用のフォルダーを作成し、初期プログラムを格納する。中にstart.exeがあるのでこれを起動するとインストールが実行される。以降の詳細な動作状況は省略するが、このプログラムはブラザープリンター専用のプログラム「Brother iPrint&Scan」をインストールするだけで、プリンタードライバー自身はインストールしてくれなかった。その後自分で、設定からプリンターを追加した。

ドライバーの追加は、windowsスタートメニューから下記の手順で追加。下記の左端にある”設定”は、スタートメニュー表示したときにある歯車のアイコンをクリックします。

shape-2020-01-18_004.jpg photo

これが第一番の落とし穴でした → 一番最初にインストールした時は、プリンタードライバー自身を含めて自動でインストールされた。ハズ?

「ドライバーをインストールしてください」が消えない

「Brother iPrint&Scan」を起動!すると前述のとおり「ドライバーをインストールしてください」のエラー。ドライバーのインストールがおかしかったのかもと、その後、ドライバーを削除して、「Brother iPrint&Scan」も設定からアンインストール。同時にインストールされた「Brother Utilities」は、このプログラム内のツールからアンインストールアイコンで削除。そして再インストール。でも何度やり直してもこのエラーはとれず、ドライバーも毎回手動で追加する羽目に。

付属のCDROMを使うとあっさりと解決!

1〜2時間ほどかかったかも知れない、あきらめて明日サポートに連絡しようかとおもってたところ、プリンターに付属していたCDROMから再インストールしてみた。プリンタードライバーの手動追加は変わらないものの、あっさりと解決! エラーは無事なくなった。日付と更新履歴からみたところ、バージョンG1という初期のものかと思います。

結局のところ、ダウンロードソフトウェアと2回目のドライバーインストールに問題があったと判断。2回目以降の再インストール(特に2回目に限らず)は、付属のCDROMからインストールすべし。これ教訓かも!?

2020/01/22 追記
本日サポートに問い合わせたところ、個々に完全削除ツールなるものを配布しておりこれを実行後再インストールをすると直るようです。ただ、作業手順が多くかつ途中ウィルス用の警告メッセージが出たりと初心者にはかなり難しい。本書のとおり、おとなしくCDROMからインストールした方がよさそうです。これらを回収した次期のインストーラを早く出すように期待する。

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