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ディスクトップiTunesの使い方

iTunesのアップデート時にインストールできない場合の対処方法

投稿日:2017年11月4日 更新日:

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この記事の所要時間: 147

パソコンのiTunesをアップデートする場合に、「インストールパッケージには問題があります」とインストールできなかった時にどのように対処したらいいでしょうか。この問題を解決します。

症状:

Windows10で、iTunes12.1.7にアップデートしようとしたら、

このWindowsインストーラパッケージには問題があります。このインストールを完了するには必要なプログラムを実行できませんでした。サポート担当者またはパッケージのベンダーに問い合わせてください。

以下のようなダイアログが表示。

itunesアップデート時のエラーダイアログ

対象: iTunes (Ver12.1.7)
Windows10
対処:

対処1:

iTunesインストーラを何度ダウンロードしても現象がかわらない、Windowsを最新にアップデートしても同じ現象の場合は、iTunesに付帯するサービスプログラムのアンインストールができないのかもしれません。アップルサポートにはiTunesのアンインストールを試すように書かれていますが、以下のサービスも含めて一緒にアンインストールすることを試してみてください。

  • Apple Application Support
  • Apple Mobile Device Support
  • Apple Software Update

対処2:

上記のサービスプログラムはアンインストールの順番を間違えると、Apple Software Updateサービスプログラムが削除できなくなる現象が発生するようです。この場合は以下のサイト情報にしたがって、MicrosoftProgram_Install_and_Uninstallを実行してからApple Software Updateを削除してください。

 

 

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